Один ответственный на весь проект
Каждый проект ведёт один партнёр от начала до конца — независимо от того, какое направление активно: регистрация, банкинг, налоги или лицензирование. Никакой ротации аккаунт-менеджеров, никаких «вас переключат на другой отдел».
Документация регуляторного уровня
Всё, что мы производим, готово для инвестора и для регулятора. Один стандарт — для стартапа из двух человек и для фонда с AUM $2 млрд. Документы, которые рассыпаются при первом аудите, мы не делаем.
Кросс-юрисдикционная координация внутри группы
Международные проекты ведутся внутри группы. Мы не отдаём банковскую часть одному провайдеру, налоговую — другому, иммиграцию — третьему. Именно эти стыки — источник большинства операционных провалов в международных структурах.
SLA 24 часа
Каждый проект предполагает ответ в течение 24 часов по любому направлению, включая выходные и разницу в часовых поясах.
Операционная прозрачность
У каждого блока работ — ответственный. У каждого deliverable — дата. У каждого дедлайна — статус. Клиент может запросить состояние проекта в любой момент.